Prosimy Klientów o zapoznanie się z Regulaminem, ponieważ jego treść obowiązuje obie strony w chwili dokonywania zakupów w sklepie www.sklep.jerzy.info.pl.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.jerzy.info.pl zarządzany jest przez Lidię Nieboras prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U. „Jerzy” Lidia Nieboras z siedzibą w Dzięgielowie, ul. Graniczna 3, 43-445 Dzięgielów, NIP: 548-144-87-21, REGON: 072256373.

2. Sklep internetowy używa plików cookies. Szczegóły ich użycia określa Polityka Prywatności.

3. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), podawanymi w złotych polskich (PLN).

4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

6. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu w formie umożliwiającej jego odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

7. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny;

   • Ustawa o prawach konsumenta (z uwzględnieniem zmian od 1 stycznia 2023 r.);

   • Rozporządzenie RODO;

   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać poprzez:

   • witrynę internetową (24h na dobę);

   • pocztą elektroniczną: sklep@jerzy.info.pl;

   • telefonicznie: (33) 8529 249, (33) 8529 522, 577 866 522;

   • faxem: (33) 8529 249.

2. Zamówienia telefoniczne i e-mailowe są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godz. 09:00 – 17:00. Zamówienia złożone w dni wolne będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru. W przypadku niedostępności towaru, Klient jest niezwłocznie informowany i może podjąć decyzję o częściowej realizacji, wydłużeniu czasu oczekiwania lub anulowaniu zamówienia (wówczas Sprzedawca niezwłocznie zwraca wpłacone środki).

4. W przypadku sprzedaży promocyjnej/wyprzedaży, o kolejności realizacji decyduje kolejność wpływu potwierdzonych zamówień.

§ 3. REALIZACJA I PŁATNOŚCI

1. Klient nie ma obowiązku rejestracji konta, aby złożyć zamówienie.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

   • Płatność przy odbiorze: po potwierdzeniu zamówienia przez Sklep.

   • Przelew: po zaksięgowaniu środków na rachunku: 13 1050 1083 1000 0022 1273 1547 (ING Bank Śląski).

3. Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) jest dołączany do przesyłki.

4. Dostępne formy płatności:

   • Za pobraniem (u kuriera).

   • Przelew tradycyjny.

   • Gotówka/Karta w kasie sklepu (odbiór osobisty w Dzięgielowie).

§ 4. DOSTAWA

1. Towary wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich GLS lub UPS.

2. Koszt dostawy na terenie Polski (paczki do 30 kg):

   • Przedpłata: 24,00 zł.

   • Pobranie: 35,00 zł.

3. Paczki powyżej 30 kg oraz przesyłki wielkogabarytowe wyceniane są indywidualnie – Klient zostanie poinformowany o koszcie przed realizacją.

4. Czas kompletowania towaru wynosi do 2 dni roboczych. Czas dostawy przez przewoźnika to zazwyczaj 1-7 dni roboczych.

5. Ważne: Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu nie wyłącza jednak prawa do reklamacji, choć ułatwia proces dochodzenia roszczeń od firmy przewozowej.

§ 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca DG, kupująca produkt niezwiązany z charakterem zawodowym jej firmy) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Bieg terminu 14 dni zaczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu (załącznik do regulaminu) i wysłać:

   • Pocztą: PPHU „JERZY”, ul. Graniczna 3, 43-445 Dzięgielów.

   • E-mailem: sklep@jerzy.info.pl.

4. Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy towaru do Klienta – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru (odesłania do sklepu) ponosi Klient.

6. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 6. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (umowy od 01.01.2023 r.):

   • Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

   • W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru.

   • Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

   • Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot gotówki) jest możliwe tylko w określonych ustawą przypadkach (np. gdy Sprzedawca odmówił naprawy, naprawa jest nieskuteczna lub wada jest istotna).

2. Dotyczy pozostałych Przedsiębiorców:

   • Zastosowanie mają przepisy o rękojmi z Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona czasowo do 1 roku od wydania towaru.

3. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo lub pisemnie. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w ciągu 14 dni.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Lidia Nieboras, prowadząca działalność pod firmą PPHU „JERZY” Lidia Nieboras.

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

   • wypełnienia obowiązków prawnych, np. wystawienia faktury (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

   • dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (prawnie uzasadniony interes).

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację umowy: firmom kurierskim (GLS, UPS), operatorom płatności oraz biuru rachunkowemu.

4. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne z rzeczywistością. W ofercie mogą znajdować się towary używane, co jest każdorazowo wyraźnie zaznaczone w opisie.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawcy hostingu lub siły wyższej, jednak zobowiązuje się do niezwłocznego informowania o takich zdarzeniach.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów (zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na zasadach dotychczasowych).

4. W przypadku sporu z Konsumentem, Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania sprawy. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. rzecznicy konsumentów, stałe polubowne sądy konsumenckie lub platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

5. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta). Spory z Przedsiębiorcami (z wyłączeniem tych na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.